こんにちは
縮毛職人
阿武隈川です。
匿名で質問が出来る、マシュマロ。
今回もマシュマロが飛んできました。
■ホットペッパーの予約システムとは？
はい、素敵な質問をありがとうございます！
今までお客様が知らなくても良いことだと思ったので、書いたことはなかったのですが、質問がきたので返答します。
もし、今後も気兼ねなく当店でホットペッパーをご利用したい方は、読まない方が良いかもしれません笑
自分のお客様は優しいお客様が多いので、気を遣わせたくありません。
ちなみに読んでいただいても、電話予約よりホットペッパー予約の方がありがたいと考えているので、ご安心を。
ここまで読んで納得していただいた方だけ、読んでください。
では、説明していきます。
■ホットペッパーポイントは、美容室が支払っている
まぁ、まさにこれですね。
今まで聞かれることもなかったので、言う必要もないと思って言ってきませんでした。
今でもお客様は知る必要がないと思っていますし、知らない方が気持ちいいかと思っているので、ここから先の文章は流し読みで大丈夫です。
匿名で聞いてくれた人に、真摯に返信出来ていれば嬉しいという限りでありますし、ブログにした理由も聞かれてこちらは何も困らないので答えている次第であります。
なので、読みたくない方は読まないでください。
そもそも美容室１店舗がホットペッパーと契約をして載せる場合には、広告料がかかります。
地域や契約ランクにもよりますが、当店の場合でも２桁万円にはなります。
更にホットペッパーのネット予約をしていただいたお客様には予約時の価格の２％（予約時よりも価格が下がれば、その価格の２％）を当店が支払うことで、お客様にホットペッパーポイントがつきます。
まぁわかりやすく言うと、
１万円のお会計なら、当店からお客様に２００円お支払いしているようなイメージですね。
これがたかが２％？たかが２００円？と思うかもしれませんが、
ホットペッパー予約での月商が１０００万だったら毎月２０万です。
２０万あれば、もっと良いサービスが出来たり、スタッフの給料を増やせたり、新卒１人雇えます。
もっと考えると
ホットペッパー予約での年商が１億だとしたら、年間２００万になります。
２００万って、人にもよるかと思いますが、安くはない金額ですよね。
庶民派の阿武隈川にとっては大金です。
あっ、ちなみに月商や年商は架空の数字になりますが２％って大きいということが伝われば嬉しいなと思いまして。
■でも２４時間ネット予約は、その２％を超える便利さがある
はい、そのように考えています。
２４時間ネット予約できることってお客様にとって最高ですよね。
当店においても最高です。
当社にはレセプションがいますが、電話がならないということはレセプションもお客様の満足度を高めるために動けるというわけです。
これは２％を超える価値があると思っています。
でも、正直２％ってもったいないよなーって思います。
でも電話予約を増やすぐらいなら、２％払ってもネット予約が良いと思います。
■ちなみにライン＠予約は、この２％をケチるのが目的ではありません
今行っているライン＠予約や次回予約キャンペーン。
これの目的は、ホットペッパーポイント２％円分の節約が最大の目的ではありません。
これの目的は、お客様と美容師がしっかりとつながって、もっとお客様満足度を上げられるようにすることが目的。
（スタッフに事前に相談が出来たり、ヘアケアのアドバイスが出来たり、スタッフをもっと好きになってもらったりなど）
なので、その辺は関係ないので気にしないでいただけたら助かります。
■ということで、自社予約システムを作る予定
常々考えていたことなのですが、
自社ホームページをつくろうと考えています。
結婚式が終わったら、阿武隈川が作る予定。
まぁ本気出せたら作れるでしょう、自分を信じているので。
出来ないことなんてないはずだし、もし出来なかったら外注すれば良いだけ。とにかく、つくります。
そんでもって
自社ホームページに自社予約システムをつけたい！という野望！
があります。
阿武隈川が一生懸命つくったホームページ経由でネット予約してくれたら、すっごく嬉しい。
これで２％の浮いた分が、会社の成長にあてられる。スタッフやお客様に還元出来る。
なんて良いこと尽くしなのでしょうか。
胸が高まります。
結婚式が終わったら、ホームページをつくるっていう目標があります。
考えたらワクワクしか、ありません。
お客様に愛されるホームページをつくりたい。
もっと会社ごと好きになってもらいたい。
それがモチベーション。
ちょっと質問の内容からズレちゃってますが、こんなことを考えているのでお楽しみに！
ちゃお！
阿武隈川 弘 アブログ
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