1月から新規指名料をとり始めた(紹介を除く)結果

こんにちは

縮毛職人

阿武隈川です。

新しいスタッフが今年加わってから初の繁忙月を送っております。

Newスタッフには新規のお客様をドンドン担当してもらい、指名のお客様を増やしてほしい。

と考えます。

そのような意図から

■年始から阿武隈川は新規指名のお客様には、指名料2160円をいただいております。(紹介や前のお店からのお客様、ブログ経由の方は除く)

新規指名料をいただくにあたり、

もう１つ意図があります。

■新規指名のお客様が入りすぎると、顧客の方の予約が取りづらくなってしまう

阿武隈川は顧客の方と一生お付き合いをしたいので、なるべく新規のお客様は担当しないように心がけている現状であります。

(もちろん、新規のお客様も大切です)

新規指名制度を始めて2ヶ月が経った結果

■指名料金を払ってでも、新規指名の縮毛のお客様は多い

正直、ビックリしました。

新規指名をしていただいたお客様に伺うと、

どこの美容室でも、キレイに縮毛矯正をしてくれない。

とのこと。

髪に悩みがある方が、悩みを解消出来ないことはやはり辛いですよね。
もちろん、そこまでお話を聞かせていただいた阿武隈川は、目の前のお客様に絶対に喜んでほしいと思います。

■縮毛矯正は、一番強い薬剤を使う技術であり、一番難しい技術

年に数回しかかけない縮毛矯正。

料金が決して安くはない縮毛矯正。

クセという悩みを解決してくれる縮毛矯正。

１度失敗してしまうと、大ダメージや無駄なダメージを負ってしまう縮毛矯正。

阿武隈川の個人的意見としては

■少し価格が高くても、信頼している美容師に担当してもらうほうが、長い目で見たら絶対に安いし、安心だし、何よりもキレイになれる。

結局、阿武隈川の元に来る新規指名のお客様は、

数ヵ月に縮毛をしたのに、伸びなかった。

というお客様ばかり。

言い方はすごーーーく悪いですが、

ようするに

無駄なお金を使って、無駄なダメージを受けただけ。

という結果になってしまっています。

最初から信頼出来る美容師さんに担当してもらっていたら、

少し高くても、少し遠くても

確実に悩みを解消出来て、キレイになれる。

という保証がついてきます。

■自分が、お客様にとって最後の美容師になりたい。と思っている

違う美容室に行ってしまうお客様は、何かしらに不満があります。

• 金額
• 予約がとれない
• 飽きた
• なんとなく
• 納得いかない

数え上げたらきりがないわけです。

全ての不満を解消しようなんてことは不可能なので考えません。

そこに時間を費やして考えるならば、

美容師として、もっとお客様に喜んでいただくために、どうしたら良いか。

お客様から、また会いたいって思ってもらえるためには、どうしたら良いか。

などとポジティブに考えていたいわけです。

常日頃から、美容師としても、人としても向上心を絶やさずに、

目の前のお客様に全力な自分でありたいと思います。

ちゃお！